MWC 2018
2018
Computex
IFA 2018
Владельцы дорогостоящих видеокарт Nvidia GeForce RTX Founders Edition столкнулись с неожиданным дефектом: серийные номера начали стираться и терять читаемость. Пользователи сообщают об отказах в приёме заявок на ремонт (RMA) из-за невозможности идентифицировать устройство.
Источник изображения: Nvidia
Проблема привлекла внимание после жалобы пользователя Willing-Avocado-4830 на платформе Reddit. Он попытался оформить возврат неисправной видеокарты RTX 5090 Founders Edition, но получил отказ от службы поддержки Nvidia. Причиной стала нечитаемость серийного номера, который со временем полностью выцвел. Хотя официальный комментарий представителя компании впоследствии исчез из публичного доступа, сам факт технического сбоя в процессе верификации устройства вызвал широкий резонанс в сообществе.
Другие владельцы флагманских моделей подтвердили аналогичную ситуацию, причём дефект затрагивает не только самую дорогую GeForce RTX 5090, но и другие модели линейки Founders Edition. Редакция PC Gamer также обнаружила признаки выцветания номера на тестовом образце RTX 5080 FE, что указывает на системный характер проблемы, а не на случайный производственный брак конкретного экземпляра.
Ранее серийные номера наносились на наклейках, однако в некоторых новых моделях Founders Edition Nvidia разместила их прямо на нижней части кронштейна PCIe. Точная причина исчезновения надписей пока не установлена: это может быть следствие постоянного теплового нагрева в закрытом корпусе или механическое трение при частой замене компонентов.
Серийный номер может потребоваться для проверки подлинности устройства и его гарантийного статуса, особенно с учётом того, что американские условия гарантии Nvidia распространяются только на первоначального покупателя, а не на человека, который приобрёл видеокарту с рук. При этом в открытых материалах Nvidia о процедуре RMA не указано однозначно, является ли читаемый серийный номер обязательным условием для обращения. Кроме того, правила гарантийного обслуживания различаются в зависимости от страны. Владельцам RTX Founders Edition с пока ещё хорошо различимой маркировкой специалисты рекомендует сфотографировать серийный номер и сохранить снимок на всякий случай.
Источник:
