Некоторые владельцы iPhone 18 Pro и iPhone 18 Pro Max столкнулись с ошибкой Face ID, из-за которой смартфон зависает и самостоятельно перезагружается. Проблема, предположительно связанная с программной частью iOS 27, возникает после неудачной попытки распознавания лица, сообщает 9to5Mac.
Источник изображения: 9to5mac.com
В новых iPhone 18 Pro Apple использовала компактную систему Face ID, а инфракрасную камеру разместила под экраном рядом с областью, где отображается время в строке состояния. Именно при работе этого компонента может возникать сбой. Ошибка появляется при использовании Face ID для доступа к защищённым приложениям, например, «Пароли», приватным вкладкам Safari и другим приложениям, закрытым биометрической защитой. При этом обычная попытка разблокировать iPhone с экрана блокировки к сбою не приводит.
Чтобы проверить, имеется ли проблема на устройстве, нужно при запросе Face ID закрыть лицо рукой, после чего нажать «Попробовать Face ID ещё раз». На затронутых iPhone после этого смартфон перестаёт реагировать на касания, а через несколько секунд происходит аварийная перезагрузка с возвратом к экрану блокировки. Издание 9to5Mac смогло воспроизвести ошибку как минимум на одной европейской версии iPhone 18 Pro, однако масштаб проблемы пока неизвестен.
Пользователи на Reddit сообщают, что служба поддержки Apple порекомендовала заменить устройство. Однако специалисты 9to5Mac считают, что проблема, скорее всего, связана с программным обеспечением и может быть устранена обновлением операционной системы. Ожидается, что компания устранит неполадку в ближайшем обновлении iOS 27, параллельно работая над исправлением другого схожего бага, вызывающего перезагрузки на любых моделях iPhone.